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　　哪個行業(yè)的從業(yè)者最值得你信任？日前，某網(wǎng)站一項有25萬白領(lǐng)參與的職場信任榜評選顯示，信任度最高的從業(yè)者是消防員，軍人、農(nóng)民分列二三位。

　　有關(guān)分析認(rèn)為，消防員這次之所以排在公眾最佳形象榜首，主要是因為去年國人經(jīng)歷了雪災(zāi)、地震等災(zāi)難，在這些災(zāi)難面前，消防員總是沖在第一線。

　　每個行業(yè)都在努力塑造誠信形象，但仍有一些行業(yè)員工的公眾形象欠佳。每天我們都要和各行各業(yè)的人打交道，哪些行為讓你肅然起敬，哪些行為給你留下不良印象？

　　百姓心中有桿秤

　　艾凱（文員）

　　有些行業(yè)，一輩子都可以不和他們打交道，比如集裝箱貨運，我沒東西要運，就不需要和輪船公司、航空公司貨運部打交道。

　　有些行業(yè)，想和它打交道就和它打交道，不想就可以不和它打交道，比如出租車，如果這行業(yè)欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，那就改坐公交車或者騎腳踏車，有條件的，自己買車。

　　但有些行業(yè)，你不得不和它打交道，比如教育和衛(wèi)生。人不能不讀書，從生到死人不可能不生病。對這兩個行業(yè)，有兩個深入人心的形象，教師是“人類靈魂的工程師”，醫(yī)生是“白衣天使”。

　　真是這樣嗎？

　　家有小孩，就能切身體會教育是怎么回事了。孩子要上小學(xué)，那個口碑好的小學(xué)就對口那么幾個地段。但對口小區(qū)的孩子能占招生指標(biāo)一半就不錯了，其他的學(xué)生從哪里來，用什么標(biāo)準(zhǔn)招？不告訴你。但有一點，如果你不對口那個小學(xué)，但你想讓孩子進去，你就努力去吧，你就想辦法去吧。

　　我認(rèn)識一個人，愣頭青，年紀(jì)不小脾氣沒改。一次老師向他告狀，說他的孩子上課不專心，和前排同學(xué)講話……他這人大大咧咧慣了，回了一句：你教啊，你是老師，你教啊，和我說干嘛？那老師可能從來沒碰到過這樣的家長，一時語塞。但他孩子很快就嘗到變成“空氣”的滋味：上課專心也好，不專心也好，這個老師都視而不見。“冷暴力”是不是就是這樣？所以得罪誰也不能得罪“人類靈魂的工程師”，否則，“靈魂工程師”就可能重塑你的靈魂。

　　上醫(yī)院，排兩三小時的隊，看二三分鐘醫(yī)生，是正常的。要想快點看上醫(yī)生，看上名氣響的醫(yī)生，你就努力去吧，你就想辦法去吧。

　　看到醫(yī)藥代表在醫(yī)院里竄來竄去，再看看自己手中的病歷本，看個感冒也要花幾百元，你還認(rèn)為那個剛才在病歷本上奮筆疾書的人是“天使”嗎？天使本來就該在天上，偶爾碰到好醫(yī)生，你就當(dāng)天使在人間吧。

　　一個行業(yè)的形象，不是說樹就能樹起來的，也不是媒體上宣傳宣傳就能宣傳出來——老百姓心中有桿秤！

　　兩個細(xì)節(jié)，兩種印象

　　金桂（職員）

　　前幾年，我慕名到一家生態(tài)園游玩，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，就轉(zhuǎn)到了餐廳，餐廳開在一片花海里，小橋流水盡在眼前，是開放式的，可以參觀也可以用餐?？上н^了飯點，要不然，看看花，吃吃飯，品品景，抒抒情，多好啊。

　　當(dāng)時，餐廳收拾衛(wèi)生的服務(wù)員不多，就兩三個人，而且相隔較遠(yuǎn)。一個女服務(wù)員在餐桌旁掃著掃著地，突然把掃帚舉了起來，我納悶，這是干啥?。颗c此同時，她也發(fā)現(xiàn)了我，那把掃帚立馬懸在了半空，上不去，下不來。我從她身邊走過，越想越覺得不對勁兒，猛然一回頭——好家伙，她正用那把掃帚橫掃桌上的殘羹剩飯！

　　掃帚上桌，我還是頭一回看見。想和她理論，可惜沒帶相機，如果她愣不承認(rèn)也是枉然。一瞬間，我對這家生態(tài)園的美好印象蕩然無存。它的設(shè)施再高檔，也全是表面文章，服務(wù)員用掃地的掃帚掃餐桌，連起碼的職業(yè)道德都沒有，這說明了什么？說明這家生態(tài)園對員工的職業(yè)形象教育太不到位了，也許根本就沒教育過。以后，我再也沒有到過這家生態(tài)園。

　　反之，好的職業(yè)形象也會讓人從心里欽佩。

　　去年夏天，我在一個十字路口，看到兩輛轎車起了糾紛。其實也沒多大的事，可其中一個女司機就是不依不饒。那個交警，像個說相聲的，瞧著兩人的駕駛證，笑呵呵地兩頭勸：“呵，全是1956年出生的，大街上碰上了，這也是緣分啊，要我看，還是自己解決吧。”他勸了這邊勸那邊，好話說了一籮筐，終于讓兩人轉(zhuǎn)怒為笑。

　　當(dāng)時，我們這些看熱鬧的，都覺得交警太不容易了，大熱天，曬得滿頭大汗，說得口干舌燥，還不是為了盡快解決矛盾嗎？沒過多久趕上人大代表選舉，4個候選人里有一個交警，我毫不猶豫地把票投給交警了，盡管此交警并非彼交警。

　　記得香港商業(yè)巨子李嘉誠曾經(jīng)說過：“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習(xí)慣；栽種習(xí)慣，成就性格；栽種性格，成就命運。”

　　這話說得太好了，細(xì)節(jié)是一面鏡子。所以，大到政府機關(guān)，小到旅社、飯店，抓職業(yè)形象都應(yīng)從細(xì)節(jié)抓起。

　　行業(yè)美譽度，和體制有關(guān)

　　汝平（教師）

　　msn中文網(wǎng)公布了一項職場信任榜評選，結(jié)果消防員、軍人、農(nóng)民榮登信任度前三。

　　要說參加評選的人數(shù)，25萬白領(lǐng)參與，夠龐大了。但不要說25萬白領(lǐng)，就是250萬白領(lǐng)，他們也只能代表自己的那個階層，這讓評選結(jié)果的客觀性打上了問號。

　　我這樣說，并不是否定消防員、軍人和農(nóng)民的美譽度。這些行業(yè)都有一個共性——默默無聞奉獻，而且跟白領(lǐng)階層很少有交集，更沒有利害沖突。你看，在災(zāi)難發(fā)生的危急時刻，挺身而出的就是消防員；軍人是國家安全的保障，是國家的鋼鐵長城；農(nóng)民辛苦勞動生產(chǎn)糧食，自己獲得的報酬卻十分微薄……